1. Accettazione dei Termini
Richiedendo un piano internet da INTERNET FIBER ITALY S.r.l., accetti i presenti Termini e Condizioni. Se non sei d'accordo, ti preghiamo di non utilizzare i nostri servizi.
🌐 Impegno per la Velocità: Scegliendo la fibra ottica, garantisci la connessione più veloce e affidabile per la tua casa o azienda.
2. Dati Societari
Ragione Sociale: INTERNET FIBER ITALY S.r.l.
P.IVA: IT12345678901
Indirizzo: Via Fibra Ottica 10, 00100 Roma (RM), Italia
Telefono: +39 06 1234 5678
Email: info@internetfiberitaly.it
Sito web: www.internetfiberitaly.it
3. Services Offered
3.1 Piani Internet Fibra
- Connessione fibra ottica fino a 1 Gbps
- Piani ADSL per aree non coperte da fibra
- Servizi di installazione e configurazione
- Assistenza tecnica 24/7
- Router e modem inclusi
3.2 Piani Disponibili
| Piano |
Velocità Download |
Dati |
Prezzo Mensile |
| Basic Fiber |
100 Mbps |
Illimitati |
€29.90 |
| Premium Fiber |
500 Mbps |
Illimitati |
€39.90 |
| Ultra Fiber |
1 Gbps |
Illimitati |
€59.90 |
| ADSL Backup |
20 Mbps |
Illimitati |
€19.90 |
4. Attivazione Servizio
4.1 Processo di Attivazione
- Verifica copertura nella tua zona
- Appuntamento per installazione (1-3 settimane)
- Configurazione router e dispositivi
- Test di velocità e funzionalità
- Attivazione servizio entro 24 ore dall'installazione
4.2 Requisiti di Installazione
- Accesso alla proprietà per tecnici
- Presenza durante l'orario di installazione
- Spazio per router e cavi
- Alimentazione elettrica disponibile
5. Prezzi e Pagamenti
5.1 Costi di Attivazione
- Installazione fibra: €99 (gratis con contratto 24 mesi)
- Installazione ADSL: €49 (gratis con contratto 12 mesi)
- Router Wi-Fi: €5/mese o €99 una tantum
- Spese di spedizione: €9.90 (se applicabile)
5.2 Metodi di Pagamento
- Addebito diretto SEPA
- Carta di credito/debito
- Bonifico bancario
- Pagamento digitale (PayPal, Satispay)
5.3 Fatturazione e Scadenze
La fatturazione avviene mensilmente in anticipo. Il pagamento è dovuto entro 15 giorni dalla data di emissione. In caso di ritardo, il servizio può essere sospeso dopo 30 giorni.
6. Qualità del Servizio
6.1 Garanzie di Velocità
- Velocità minima garantita: 80% della velocità nominale
- Monitoraggio continuo della qualità
- Rimborso in caso di disservizi prolungati
- Supporto tecnico prioritario
6.2 SLA (Service Level Agreement)
- Uptime garantito: 99.9%
- Tempo di risoluzione problemi: max 24 ore
- Supporto telefonico: 24/7
- Chat online: 8:00-20:00
7. Durata e Recesso
7.1 Durata Contrattuale
- Contratti flessibili: mese per mese
- Contratti promozionali: 12-24 mesi
- Possibilità di upgrade/downgrade
- Cambio piano senza costi aggiuntivi
7.2 Diritto di Recesso
Puoi recedere dal contratto in qualsiasi momento con preavviso di 30 giorni. Per contratti promozionali, eventuali sconti applicati verranno recuperati proporzionalmente.
8. Responsabilità
8.1 Responsabilità del Cliente
- Utilizzo corretto delle apparecchiature
- Comunicazione tempestiva di problemi
- Pagamento puntuale delle fatture
- Rispetto delle condizioni d'uso
8.2 Responsabilità del Fornitore
- Fornitura servizio secondo contratto
- Risoluzione problemi tecnici
- Protezione dati personali
- Conformità alle normative AGCOM
9. Sicurezza e Uso Illecito
9.1 Uso Accettabile
- Navigazione web e email
- Streaming video e musica
- Lavoro da remoto
- Gaming online
- Servizi cloud e backup
9.2 Uso Proibito
- Distribuzione di contenuti illegali
- Attività di hacking o cybercrimine
- Spam o malware distribution
- Violazione copyright massiva
- Uso commerciale senza autorizzazione
10. Manutenzione e Assistenza
10.1 Manutenzione di Rete
- Interventi programmati comunicati anticipatamente
- Manutenzione di emergenza 24/7
- Backup automatico su reti alternative
- Aggiornamenti infrastruttura trasparenti
10.2 Assistenza Clienti
- Supporto telefonico gratuito
- Chat online e email
- Portale clienti self-service
- Guide e tutorial online
11. Limitazioni di Responsabilità
INTERNET FIBER ITALY non è responsabile per:
- Interruzioni dovute a cause di forza maggiore
- Problemi causati da apparecchiature del cliente
- Perdite di dati non coperti da backup
- Danni indiretti o consequenziali
12. Modifiche ai Termini
I termini possono essere modificati per adeguarsi a cambiamenti normativi o tecnologici. I clienti verranno informati con 30 giorni di anticipo per modifiche sostanziali.
13. Legge Applicabile
Questi termini sono regolati dalla legge italiana e sono soggetti alla giurisdizione dei tribunali italiani. Per controversie, è previsto tentativo di conciliazione presso AGCOM.
14. Contatti
Per qualsiasi domanda sui termini e condizioni:
Email: termini@internetfiberitaly.it
Telefono: +39 06 1234 5678
Indirizzo: Via Fibra Ottica 10, 00100 Roma (RM), Italia
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